Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Επιστροφές Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους (περιλαμβάνονται και τα Σαββατοκύριακα). Για να γίνουν αποδεκτές οι επιστροφές, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις εξής προϋποθέσεις:

  • Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί
  • Να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
  • Να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο georgiav.candles@gmail.com . Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα σας δώσουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.

3. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό,έφτασε σπασμένο ή εστάλη λάθος προϊόν.

4. Επιστροφές Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

Η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 5-10 εργάσιμων ημερών με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

Σημείωση: Το ποσό που επιστρέφεται αφορά μόνο το κόστος του προϊόντος που καταβλήθηκε κατά την αγορά.

5. Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε κεριά που: έχουν χρησιμοποιηθεί έστω και λίγο, έχουν ανοιχτεί από τη συσκευασία τους ή έχουν αλλοιωθεί.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε custom/ειδικές παραγγελίες, εκτός αν είναι ελαττωματικές.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν που είναι σπασμένο, χαλασμένο ή λάθος :

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο e-mail georgiav.candles@gmail.com
  • Στείλτε φωτογραφίες ως απόδειξη
  • Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν. Θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάστασή χωρίς καμία επιβάρυνση.
  • Σημαντικό: Στις περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων πραγματοποιείται μόνο αντικατάσταση, όχι επιστροφή χρημάτων, εκτός αν δεν υπάρχει διαθέσιμο προϊόν για αλλαγή.

***Λόγω της φύσης των προϊόντων (χειροποίητα κεριά), μικρές αποκλίσεις σε χρώμα/υφή δεν θεωρούνται ελάττωμα.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε στο georgiav.candles@gmail.com .